این روزها گوگل اپلیکیشن الو را که اپلیکیشنی پیام رسان است (اپلیکیشنی جدید که دارای ویژگی های جالب و همچنین دارای حریم شخصی برای کاربران می باشد) را منتشر کرده است. البته این شرکت تغییراتی را هم روی آن انجام داده است و حقیقتا نتایجی که از این اپ جدید حاصل شد چیزهایی نیست که ما انتظار داشتیم.
هنگامی که گوگل الو اپلیکیشنش را برای اندروید و iOS رونمایی کرد، وعده ی ارتباطی سالم، ویژگی های جالبی مثل ثبت نام با شماره تلفن خود و دارا بودن Google Assistant را به کاربرانش داد. از یک طرف این ویژگی اجازه می دهد تا شما با ربات گوگل چت کنید و انواع سوالات خود را از آن بپرسید. از طرفی دیگر گوگل الو هرآنچه که از شما در هنگام چت کردن با شخصی دیگر آموخته است را فرا می گیرد و در ارتباطات بعدی آموخته های خود را در اختیار شما قرار می دهد. که در واقع پاسخی هوشمند به پیام ها می دهد "Smart Replies".
این ویژگی پاسخ هوشمند گوگل الو بحث برانگیز است. اگر کسی دسترسی به حساب گوگل شما را به دست گیرد (و یا اینکه گوشی شما که گوگل الو در آن نصب شده باشد را بدست گیرد) آن ها می توانند با استفاده از پاسخ های هوشمند به تقلید سبک گفتگوی شما بپردازند. به عبارتی دیگر پاسخ هوشمند امکان سرقت هویت شما را خیلی آسان تر می کند.
ما ویژگی پاسخ هوشمند را در گوگل الو مقصر اصلی عدم حفظ حریم خصوصی می دانیم.
در اینجا چیزی وجود دارد: تیم گوگل در ابتدا اعلام کرد که تمام مکالمات کاربران گوگل الو طوری رمزگذاری می شود که هیچ کس نتواند آن ها بخواند. علاوه بر این مکالمات ثبت شده بر روی سرورهای گوگل به طورموقت ثبت شده و گوگل وعده داده است که به هیچ عنوان مکالمات ثبت شده را افشا نمی کند.
اما توسعه دهندگان روند خود را تغییر دادند. در حال حاضر گوگل الو پیام های ناشناس (Incognito Messages) را تا قبل از اینکه کاربر به طور دستی آن ها را حذف کند ذخیره خواهد کرد. بله درست است، پیام های بین دستگاه تلفن و سرور های گوگل رمزگذاری می شوند. اما آنها ذخیره شده اند به طوری که گوگل به تمام چت ها در اپلیکیشن دسترسی دارد. آن ها می توانند از چت های ثبت شده ی خاصی که توسط پاسخ هوشمند ایجاد شده است و هرچیز دیگری که کمپانی از پاسخ هوشمند می خواهد استفاده کنند.
تنها یک راه برای حفظ حریم شخصی مکالمات شما وجود دارد: یک چت ناشناس ایجاد کنید که همه چیز به گونه ای شود که فقط کاربرانی که در حال چت هستند بتوانند مکالمات را بخوانند و گوگل نتواند هیچ یک از آن ها را بخواند. این روش به گونه ای است که گویا کار میکند. البته، در حالت چت ناشناس شما ویژگی Smart Assistant را هم نخواهید داشت.
زمانی که صحبت از بازریابی و فروش می شود اکثر شرکتهای تصمیم های منفعت طلبانه ای را می گیرند که خوشایند کاربران نیست. اما در این مورد به نظر می رسد که در حق کاربرانی که انتظار داشتند گوگل الو ویژگی های حفظ حریم شخصی را ایجاد نماید، بی انصافی شده است. ما می خواهیم گوگل امکانی را برای کاربران در نظر بگیرد که بجای ایجاد کردن یک چت ناشناس بتوانند در حالت عادی چتی مطمئن داشته باشند و حریم شخصی آن ها و اطلاعاتشان حفظ شود. مثلا گوگل می تواند به کاربرانش این اجازه را دهد که امکان Google Assistant و ذخیره کردن پیام ها را خاموش کنند.
تمام واقعیت هایی که در گوگل الو وجود دارد مورد پسند کاربران نیست و حقیقتا این وضعیت منصفانه به نظر نمی رسد، اگر که شما حس می کنید با نصب این اپلیکیشن و انجام چت به حریم شخصی خود خیانت می کنید، حتما چت خود را در حالت ناشناس گوگل (Incognito Mode) الو قرار دهید.
