سرعت رشد مبادلات الکترونیکی به صورت خارق العاده ای بالاست. به طوری که پیش بینی می شود تجارت الکترونیک 1 (E-Commerce) در چند سال آینده با رشد فزاینده ای رو به رو شود. با گسترش تجارت الکترونیک اموری همچون خرید، فروش و خدمات پس از فروش شکل دیگری به خود گرفته و بهبود می یابد؛ رفت و آمدها کمتر می شود و هزینه تمام شده برای هر کسب و کار کاهش می یابد. همچنین سیستم های رزرو اینترنتی و پرداخت آنلاین از طریق بانک های عضو شتاب همه نتایج پیشرفت تجارت الکترونیک هستند.
یکی از پرسود ترین استراتژی های کسب درآمد، معرفی و فروش کالا به صورت اینترنتی است. کسب و کارهای زیادی در کنار ارائه محصولات و خدمات خود به صورت حضوری در شرکت و فروشگاه، یک وب سایت اینترنتی نیز راه اندازی کرده اند تا با پیشی گرفتن از رقبا و خارج شدن از حالت سنتی، شمار مشتریانشان را افزایش بدهند. از طرفی کسب و کارهای زیادی همچنان به همان روش سنتی به انجام امور مربوط به فروش می پردازند. اگر جزو این دسته هستید احتمالاً با پایان این مطلب بخواهید در استراتژی فروش خود تجدید نظر کنید.
از جمله مزایای ایجاد فروشگاه اینترنتی برای کسب و کارها عبارتند از:
1- شروع آسان
راه اندازی یک فروشگاه اینترنتی (Online Shop) خیلی ساده تر از فروشگاه فیزیکی است. شما می توانید هر زمان که تصمیم گرفتید کسب و کار اینترنتی خود را راه بیاندازید. تنها کاری که باید انجام دهید این است که طرحی کلی از ایده های کاری خود تهیه کنید. بعد از آن تنها چیزی که لازم دارید پیاده سازی این ایده ها در یک سایت فروشگاهی است. البته لازم نیست فروشگاه آنلاین را خودتان راه اندازی کنید. خدمات طراحی سایت (Web Design) دقیقاً برای همین مواقع است.
2- از بین رفتن محدودیت جغرافیایی
مشتریان یک فروشگاه فیزیکی (Brick and Mortar Store) معمولاً کسانی هستند که در همان محدوده جغرافیایی زندگی می کنند. در حالی که با داشتن یک سایت فروشگاهی می توانید محصولات و خدمات خود را به کلیه افراد شهر و کشور و حتی با در نظر گرفتن شرایط ویژه برای طراحی سایت خود (طراحی سایت دو زبانه) به کل جهان معرفی کنید.
علاوه بر این شما می توانید با طراحی سایت خود به گونه ای که بر روی دستگاه موبایل به راحتی قابل نمایش باشد محدودیت جغرافیایی را به طور کلی حذف کنید. گسترش کاربران موبایل به تجارت الکترونیک رنگ و بویی تازه بخشیده که به آن تجارت همراه 2 (M-Commerce) می گوییم. این روزها بسیاری از کاربران جستجو به وسیله گوشی های هوشمند را به جستجو از طریق کامپیوتر و لپ تاپ ترجیح می دهند. بنابراین طراحی سایت به صورت واکنش گرا یا ریسپانسیو (Responsive) اهمیت زیادی دارد.
3- جذب مشتریان جدید از طریق موتورهای جستجو
پایه فروش سنتی، برند سازی و ارتباطات است. در فروش آنلاین علاوه بر این دو مورد، ترافیک دریافتی از موتورهای جستجو نیز تأثیر فراوانی دارد. مشتریان آنلاین معمولاً بر روی یک لینک کلیک کرده و وارد وب سایت هایی می شوند که ممکن است تابحال نامی از آن نشنیده باشند. هر چه ترافیک دریافتی از طریق اینترنت بیشتر باشد، احتمال موفقیت کسب و کارهای اینترنتی نیز افزایش می یابد.
4- صرفه جویی در هزینه
یکی از واضح ترین مزیت های فروش اینترنتی صرفه جویی در هزینه هاست. بخشی از این کاهش هزینه به شکل کاهش قیمت ظاهر شده و شامل حال مشتریان نیز می شود.
بعضی از هزینه هایی که در تجارت الکترونیک کاهش می یابد عبارتند از:
1-4- تبلیغات و بازاریابی: به احتمال زیاد تا به امروز هزینه های هنگفتی را صرف تبلیغات فروشگاه و کسب و کار خود کرده اید! در حالی که ترافیک واقعی موتورهای جستجو، قابلیت پرداخت با هر کلیک و ترافیک رسانه های اجتماعی برخی از کانال های تبلیغاتی هستند که استفاده از آنها هزینه تبلیغات را به شدت کاهش می دهد.
2-4- نیروی انسانی: با خودکار شدن پرداخت ها، مدیریت موجودی و سایر فرایندهای عملیاتی، تعداد کارمندان مورد نیاز برای انجام این امور کاهش می یابد.
3-4- ساختمان اداری: یک کسب و کار اینترنتی نیاز به داشتن یک فضای فیزیکی برای ساختمان اداره را از بین می برد.
از طرفی فروشندگان می توانند با استفاده از قالب سایت آماده در هزینه های راه اندازی وب سایت صرفه جویی کنند. امروزه می توان برای هر کسب و کاری قالب آماده پیدا کرد. هزینه تمام شده برای این قالب ها بسیار کمتر از سفارش یک وب سایت است. چرا که این قالب ها همه از قبل طراحی و کد نویسی شده اند. از طرفی ماژول های تعبیه شده در آنها کاملاً با نیازهای هر کسب و کار مطابقت دارند.
5- مکان یابی سریع تر محصولات
دیگر نیازی به مراجعه حضوری، هل دادن چرخ خرید در راهروهای طولانی و تلاش برای یافتن کالای مورد نظر از میان ده ها کالا نیست. مشتریان در یک فروشگاه اینترنتی با کلیک بر روی ناوبری های بصری و افزودن فیلترهای مختلف، جستجوی خود برای یافتن محصول مورد نظر میان کلیه محصولات را محدود کرده و با سرعت بیشتری به هدفشان می رسند.
از طرفی بعضی از سایت ها با به خاطر سپردن سابقه خرید و علایق مشتریان امکان خرید دوباره را آسان تر کرده و به خرید و فروش کالا سرعت می بخشند.
6- از بین بردن زمان و هزینه سفر
بعضی از مشتریان مسافت های طولانی را در سطح شهر طی می کنند تا به فروشگاه مورد نظر خود برسند. کسب و کارهای اینترنتی این امکان را برای مشتریان فراهم می کنند که به صورت مجازی وارد همان فروشگاه شده و فقط با چند کلیک، خرید خود را انجام دهند. افزایش رضایت مشتریان به موفقیت بیشتر کسب و کار شما نیز کمک خواهد کرد.
7- امکان مقایسه محصولات
یکی از پرکاربردترین مزایای فروشگاه آنلاین امکان مقایسه محصولات مختلف است. سرویس های آنلاین زیادی وجود دارد که مشتریان می توانند به وسیله آنها محصولات مختلف را از لحاظ ویژگی و قیمت با هم مقایسه کنند.
8- استفاده آسان از تخفیفات، پیشنهاد های ویژه و حراجی
استفاده از تخفیفات، پیشنهاد های ویژه و حراجی از طریق یک فروشگاه آنلاین بسیار راحت تر است. برای مثال اگر یک مشتری کد تخفیف چند فروشگاه را داشته باشد احتمالاً نمی تواند تک به تک به همه آنها مراجعه کند. در حالی که فقط با چند کلیک در فروشگاه اینترنتی می توان از کلیه تخفیفات و حراجی ها بهره مند شد.
9- فراهم کردن اطلاعات اضافی درباره هر محصول
معمولاً دادن اطلاعات اضافی درباره هر محصول به مشتریان در یک فروشگاه فیزیکی با محدودیت هایی همراه است. آماده کردن کارمندان فروشگاه برای پاسخگویی به مشتریانی که هر کدام به دنبال محصول متفاوتی هستند، کار ساده ای نیست. در حالی که طراحی سایت های فروشگاهی به گونه ای پیاده سازی می شود که فروشندگان بتوانند اطلاعات اضافی درباره هر محصول را به سادگی در صفحات مختلف منتشر کنند.
10- برقراری ارتباطات هدفمند
یک فروشگاه اینترنتی می تواند با استفاده از اطلاعاتی که مشتریان در فرم ثبت نام می نویسند و همچنین با قرار دادن کوکی 3 (Cookie) در کامپیوترهای آنها، اطلاعات زیادی درباره علایق و نیازهای مشتریان کسب کند.
فروشندگان می توانند با تجزیه و تحلیل این اطلاعات به هر مشتری پیام های مرتبط ارسال کنند. برای مثال اگر شما به دنبال محصول خاصی در یک فروشگاه باشید به صورت اتوماتیک محصولات مشابه آن نیز برایتان نمایش داده می شود. همچنین ممکن است لیستی از محصولات مرتبط را از طرف فروشگاه مورد نظر در ایمیل خود دریافت نمایید.
11- امکان فروش در کلیه ساعات شبانه روز
یک فروشگاه آنلاین هر روز هفته به صورت 24 ساعته در حال سرویس دهی است و محدودیت زمانی یک فروشگاه فیزیکی را ندارد. از دید فروشنده این امر تعداد خرید محصولات را افزایش می دهد و از دید مشتری فروشگاهی که کلیه ساعات شبانه روز باز باشد در دسترس تر و بهتر است.
12- ایجاد بازار برای محصولات خاص
خریداران و فروشندگان محصولات خاص به سختی یکدیگر را در دنیای واقعی می یابند. در حالی که امروزه مشتریان می توانند با جستجوی محصول مورد نظر خود در موتورهای جستجو به راحتی فروشندگان این محصولات را پیدا کنند. محصولات قدیمی را در نظر بگیرید. به جای دور انداختن آنها به دلیل کمبود قطعات یدکی، می توانید نام قطعه مورد نظر را در اینترنت جستجو کرده و شخص یا شرکت فروشنده آن قطعه را به راحتی بیابید.
13- افزایش "آگاهی از برند"
افزایش "آگاهی از برند (Brand Awareness)" یکی از مفیدترین قابلیت های فروش اینترنتی است. شما می توانید با مدیریت وب سایتتان از خانه یا پشت میز، محصولات، خدمات و در واقع برند خود را بدون هیچ سختی به کلیه افراد جامعه ارائه دهید. هر چه محصولات بیشتری را در اینترنت بفروشید افراد بیشتری با برند شما آشنا خواهند شد.
طبق تحقیقات تقریباً 81 درصد مصرف کنندگان قبل از هر گونه خرید ابتدا درباره محصول یا خدمت مورد نظر خود در اینترنت جستجو می کنند. بنابراین وقتی آنها به دنبال محصولی در اینترنت هستند فروشگاه شما نظرشان را جلب می کند. باید تلاش کنید با قرار گرفتن در صفحه اول گوگل این اشخاص را به مشتریان بالقوه 4 (Potential Customers) تبدیل نمایید.
شما باید زمان گذاشته و رتبه وب سایتتان را در لیست موتورهای جستجو ارتقا دهید. برای این کار نیاز است که اطلاعات خود را درباره بهینه سازی یا سئو سایت (SEO) و استراتژی های بالا بردن ترافیک سایت افزایش دهید.
14- امکان مدیریت فروشگاه آنلاین از کلیه نقاط
بله این مورد نیز یکی از مزایای فروش آنلاین است. شما می توانید با استفاده از یک پنل مدیریتی در حین رفت و آمد، مسافرت و تعطیلات تابستانی با خانواده به خارج از کشور به فروشگاه آنلاین خود دسترسی داشته باشید و به سادگی آن را مدیریت کنید. در این صورت کسب و کار شما حتی در تعطیلات نیز همچنان فعال است.
15- صرف زمان کمتر برای فروش محصول به هر مشتری
در یک فروشگاه اینترنتی چانه زنی با مشتری بر سر قیمت محصول به طور کامل حذف می شود. مشتریان شما در زمان خرید اینترنتی باید همان قیمتی را که در کاتالوگ محصول عنوان شده است پرداخت کنند و دیگر خبری از چانه زنی نخواهد بود.
16- پاسخگویی به تعداد زیادی از مشتریان در یک زمان
حذف صف های طولانی یکی از ویژگی های بارز استفاده از فروشگاه های آنلاین است. در یک فروشگاه فیزیکی سرویس دادن به کلیه مشتریان انرژی زیادی از شما می گیرد. طراحی سایت فروشگاه آنلاین به گونه ای پیاده سازی می شود که پاسخگوی تعداد زیادی از مشتریان در یک زمان باشد. بنابراین فروشگاه آنلاین شما در یک زمان به تعداد زیادی از مشتریان سرویس می دهد و شما بدون نیاز به صحبت با حتی یکی از آنها به سود خود می رسید.
اگر با دنیای مدرن اطرافتان سازگار نشوید، از بازار و رقبا عقب می مانید و حتی ممکن است در آینده ای نزدیک ادامه فعالیت شرکت یا فروشگاهتان به خطر بیفتد. خوشبختانه هنوز دیر نشده است! خدمات طراحی سایت به شما کمک می کند که هر چه سریع تر و با قدرت بیشتر به میدان رقابت برگردید.
قالب های آماده سایت ارائه شده توسط ایده ارتباط تراشه را دیده اید؟
شما می توانید با انتخاب قالب سایت مورد نظر خود در دسته بندی قالب های موجود، کاربردی ترین طراحی سایت را از میان آنها برای کسب و کارتان برگزینید و تا 6 ماه از پشتیبانی رایگان ما برخوردار شوید. این قالب ها با در نظر گرفتن آخرین نرم افزارهای روز طراحی شده اند و کامل ترین امکانات یک فروشگاه آنلاین را در خود دارند.
نکته قابل توجه درباره این قالب های آماده این است که علاوه بر اینکه هر قالب به صورت کامل طراحی شده و آماده استفاده می باشد؛ امکان شخصی سازی آن با انتخاب سرویس های اضافی مطابق با سلیقه صاحبان کسب و کار نیز وجود دارد.
افزایش مشتریان بالقوه، کاهش هزینه، کاهش زمان صرف شده برای هر مشتری، افزایش درآمد و معرفی برند به تعداد زیادی از افراد، تنها شمار اندکی از ویژگی ها و قابلیت های یک فروشگاه اینترنتی است. با اطلاع از این موارد و مزایایی که در بالا مطرح شد، باز هم کسی هست که نخواهد برای کسب و کار خود یک فروشگاه آنلاین داشته باشد؟
1- تجارت الکترونیک یا E-Commerce به روشی از تجارت گفته می شود که در آن خرید و فروش محصولات و یا نقل و انتقال پول یا اطلاعات به صورت آنلاین صورت می گیرد.
2- M-Commerce یا Mobile-Commerce همان تجارت همراه یا تجارت الکترونیک نسل بعد است و به خرید و فروش کالا از طریق وسایل بی سیم و قابل حمل نظیر موبایل، تبلت و ... اطلاق می شود.
3- کوکی (Cookie): اطلاعاتی که در حین جستجوی کاربر به وسیله مرورگر از یک وب سایت ارسال شده و در کامپیوتر کاربران ذخیره می شود.
4- مشتری بالقوه: به شخصی اطلاق می شود که احتمال دارد در آینده ای نزدیک با خرید محصولات و یا استفاده از خدمات شرکت به مشتری بالفعل یا خریدار تبدیل شود.
