یکی از مهم ترین عناصر بازاریابی دیجیتال یا دیجیتال مارکتینگ (Digital Marketing) داشتن وب سایتی مرتبط با کسب و کار شماست. شما می توانید محصولات، خدمات، تیم و در کل برند خود را در فضای یک وب سایت به نمایش عموم بگذارید. این امر موجب می شود که مشتریان اطلاعات کاملی درباره فعالیت هایتان کسب کرده و نهایتاً تصمیم بگیرند که با شما ارتباط برقرار کنند یا خیر! چرا که از نظر کاربران اینترنت، فضای وب سایت با نحوه فعالیت یک شرکت و سازمان ارتباط مستقیم دارد؛ یعنی اگر این فضا حرفه ای، کامل و مدرن باشد دقیقاً مثل این است که کسب و کارتان دارای این ویژگی ها است.
اگر وب سایتتان یکی از 10 نشانه زیر را دارد لازم است به فکر طراحی مجدد آن باشید:
1- کاربر پسند (User-Friendly) نیست.
طبق تحقیقات 88 درصد مشتریان آنلاین در صورت داشتن یک تجربه کاربری ضعیف، دوباره به یک وب سایت مراجعه نمی کنند.
مشتریان بالقوه 1 (Prospects) شما تا به حال هزاران وب سایت را دیده اند. آنها به بارگذاری سریع، ناوبری (Navigation) بصری و طراحی سایت خلاقانه عادت کرده اند و از ارتباط یک وب سایت با کسب و کار مرتبط با آن اطلاع دارند.
بیشتر کسب و کارها محصولات و خدمات زیادی دارند و می خواهند همه آنها را در سایت خود به کاربران معرفی نمایند. نمایش "همه چیز" در یک وب سایت کار ساده و در عین حال اشتباهی است چرا که موجب گیج شدن مراجعه کنندگان می شود. اگر طراحی سایت (Web Design) شما از همان نگاه اول گیج کننده باشد کاربران، سایت شما را ترک می کنند و این امر موجب افزایش نرخ پرش 2 (Bounce Rate) می شود. در یک کلام پیچیده بودن طراحی سایت به نفع هیچ یک از طرفین نخواهد بود.
2- طراحی آن از مد افتاده است.
اگر وب سایتتان بیش از 4 سال سن دارد، به احتمال زیاد دارای یک طراحی قدیمی است. دنیای فوق العاده وب همه روزه در حال تغییر است و رقابت برای جلب نظر مخاطبان شدیداً بالاست. وب سایت های شرکتی باید با استفاده از الگوهای مدرن بروزرسانی شوند تا به راحتی در ذهن بیننده بمانند؛ بنابراین لازم است الگوهای بصری جذابی در طراحی سایت به کار برده شود. از طرح های جسورانه و انیمیشن های خلاقانه گرفته تا گرادیان های متحرک و لوگوهای واکنش گرا!
بهتر است بدانید که طراحی سایت مدرن و بروز فقط جنبه نمایشی ندارد بلکه یکی از تأثیرگذارترین عوامل در تصمیم گیری مشتریان برای خرید و یا عدم خرید از شرکت شماست.
3- واکنش گرا یا ریسپانسیو نیست.
امروزه بیشتر کاربران ترجیح می دهند امور اینترنتی خود را به وسیله موبایل ها و تبلت هایشان انجام بدهند.
هیچ چیز بدتر از این نیست که یک کاربر موبایل مجبور شود برای خواندن نوشته های یک وب سایت در مرورگر گوشی خود، صفحه را بزرگ کند و یا فضای قابل کلیک بر روی لینک ها و کلیدها آنقدر کوچک باشد که کاربر به طور ناخواسته بر روی لینک دیگری کلیک کرده و وارد صفحه اشتباهی شود.
از مهم ترین نتایج طراحی سایت واکنش گرا یا ریسپانسیو (Responsive)، افزایش ترافیک سایت و ارتقای تجربه کاربری (UX) می باشد.
4- برند شما را به خوبی معرفی نمی کند.
معمولاً پس از چند سال کار کردن ارزش برند شما بهبود می یابد. اما آیا این بهبود در وب سایتتان نیز نمایان است؟
فراموش نکنید که طراحی سایت شرکتی شما باید با ارزش واقعی کسب و کارتان هماهنگ باشد.
از طرفی وب سایت شما ابزار مفیدی برای ارتقای برندتان است؛ اما تنها در صورتی که با کسب و کار شما هماهنگ باشد و به طور واضح نشان دهد که به چه کاری مشغول هستید.
کاربران امروزی تجربه بالایی در استفاده از اینترنت دارند و به راحتی می توانند کسب و کارهای معتبر را از بقیه متمایز کنند. بنابراین هماهنگی طراحی سایت با برند شما در دنیای واقعی یکی از مؤثرترین روش ها برای نشان دادن اعتبار شرکتتان است.
5- با استراتژی بازاریابی فعلی شما هماهنگ نیست.
به احتمال زیاد 5 سال پیش هدف شما از طراحی سایت به دست آوردن بیشترین تعداد مخاطب از طریق پر کردن فرم های تماس بوده است. در حالی که این روزها به دنبال افزایش اعتبار از طریق وبلاگ نویسی و عضویت کاربران به وسیله ایمیل هستید.
اما آیا طراحی سایت فعلی شما پاسخگوی این تغییر در عملکردتان هست؟
از سیستم مدیریت محتوا (CMS) گرفته تا طراحی نامتناسب کلیدهای فراخوان عمل (CTA)؛ اگر ویژگی های کلیدی و مهم در طراحی سایت شما اعمال نشده باشد، رسیدن به اهداف و برنامه هایی که برای آینده کسب و کار خود در نظر دارید سخت تر می شود. البته هر موقعی که بخواهید می توانید عواملی را به بخش های مختلف وب سایت فعلی خود اضافه کنید اما این موارد همیشه مثل یک افزودنی به چشم آمده و تأثیر زیادی نخواهند داشت.
در یک کلام اگر استراتژی های فعلی شما با آنچه در زمان شروع کسب و کار خود داشتید تفاوت دارد، لازم است طراحی سایت خود را بروزرسانی کرده و با اهداف کاریتان هماهنگ شوید.
6- نرخ تبدیل (Conversion Rate) پایینی دارد.
هدف شما از داشتن وب سایتی مرتبط با کسب و کارتان چیست؟ افزایش مشتریان راغب 3 (Leads)؟ فروش مستقیم؟ یا هر دو مورد؟
اگر به صورت مداوم به فعالیت های بازاریابی خود ادامه می دهید اما همچنان مشتریان راغب و فروش اینترنتی کمی دارید، به احتمال زیاد وب سایت شما قادر نیست با مراجعین به خوبی ارتباط برقرار کند.
پیشنهاد ما این است که وب سایت خود را بروزرسانی کنید. اما قبل از آن به دنبال یافتن علت دقیق کاهش فروش خود باشید! از جمله دلایل کاهش فروش می توان به طراحی نادرست کلید های فراخوان عمل اشاره کرد و یا اینکه سایت شما از همان ابتدا برای پذیرفتن تعداد بالای مشتریان و نرخ تبدیل 4 (Conversion Rate) ساخته نشده است. گاهی اوقات با تغییر کلیدهای فراخوان عمل و انجام آزمون A/B 5 و تجزیه و تحلیل نتایج آن می توان به علت دقیق ناکارآمدی طراحی سایت پی برد.
ابزارهای مختلف نظیر Google Analytics به شما کمک می کنند تا از آمار و ارقام مرتبط با وب سایت خود اطلاع پیدا کنید. اگر تجزیه و تحلیل ها نشان می دهد که نرخ تبدیل وب سایت شما پایین است، می توان نتیجه گرفت که ایرادی وجود دارد. در واقع کاربران در حین جستجو وب سایت شما را پیدا می کنند اما یا طراحی و محتوای آن برایشان گیج کننده است و یا نمی توانند آنچه به دنبالش هستند را به راحتی در آن بیابند.
به صورت کلی کاهش نرخ تبدیل یکی از واضح ترین نشانه های لزوم طراحی مجدد سایت (Website Redesign) می باشد.
7- رتبه خوبی در گوگل ندارد.
این روزها هر کسب و کاری برای موفقیت در بازاریابی دیجیتالی و جذب مشتریان راغب باید محصولات و خدمات خود را در دنیای اینترنت به همگان معرفی کند. با اینکه معرفی یک شرکت به صورت سنتی و از فردی به فرد دیگر خوب است ولی اولین جایی که مصرف کنندگان امروزی برای کسب اطلاعات بیشتر درباره شرکت شما بررسی می کنند، اینترنت است.
امروزه طراحان می توانند با استفاده از پلتفرم های طراحی سایت، طراحی مجدد سایت را با بحث بهینه سازی سایت برای موتورهای جستجو یا همان سئو سایت (SEO) ادغام کنند. در این صورت می توانید مطمئن باشید که وب سایت جدید جایگاه خوبی در رتبه بندی موتورهای جستجو خواهد داشت.
اگر وب سایت قدیمی شما بهینه سازی نشده و یا دارای Flash Graphics، متون مخفی و یا طراحی قدیمی باشد؛ گوگل نمی تواند به راحتی آن را شاخص گذاری کند. در نتیجه وب سایت شما در رتبه پایینی قرار می گیرد.
البته این موارد ممکن است برای وب سایت های جدیدی که به خوبی طراحی نشده اند نیز اتفاق بیفتد اما بیشتر در وب سایت های قدیمی تری رایج است که بدون توجه لازم از سوی صاحبان کسب و کار به حال خود رها شده اند.
8- سرعت بارگذاری پایینی دارد.
آیا می دانستید که 47 درصد از کاربران اینترنت توقع دارند یک وب سایت در کمتر از 2 ثانیه بارگذاری شود؟
و اگر بارگذاری سایت بیش از 3 ثانیه طول بکشد، تقریباً 40 درصد از کاربران به سرعت آن را ترک می کنند؟
اگر سرعت بارگذاری سایت شما بالا نباشد مخاطبان و مشتریان احتمالی زیادی را از دست خواهید داد و از آنجایی که سرعت یکی از عوامل مهم در سئو سایت به شمار می رود، رتبه سایتتان در لیست موتورهای جستجو کاهش می یابد.
بنابراین لازم است با طراحی مجدد سایت خود سرعت بارگذاری صفحات و عناصر موجود در هر صفحه را افزایش دهید.
9- محتوای خوبی ندارد.
همانطور که می دانید شما فقط چند ثانیه فرصت دارید که با تأثیرگذاری بر مراجعه کنندگان، آنها را به مشتری تبدیل کنید. اگر خواننده نتواند با محتوای موجود در وب سایت شما ارتباط برقرار کند، به احتمال زیاد ترجیح می دهد از شما خرید نکند.
تأثیر اطلاعات مبهم و ایرادات دستوری و نگارشی حتی بدتر است. هرگز اجازه ندهید این نکات کوچک، مشتریان راغب را از کسب و کار شما دور کنند.
در زمان صحبت از محصولات و یا خدمات خود از آنها به عنوان یک راه حل یاد کنید؛ راه حلی برای رفع مشکلات مشتریان بالقوه! از طرفی بهتر است محتوای شما تا حد ممکن غیر رسمی و در عین حال فنی باشد.
محتوای خود را قبل از انتشار چندین بار بخوانید و ویرایش کنید. اگر افراد با محتوای سایت شما ارتباط برقرار کنند، احتمال اینکه بخواهند بیشتر درباره کسب و کارتان بدانند افزایش می یابد.
10- تجربه کاربری ضعیفی دارد.
همانطور که قبلاً گفتیم وب سایت شما اغلب اولین جایی است که افراد در رابطه با کسب و کار شما مشاهده می کنند. بنابراین باید مطمئن شوید از همان ابتدا تجربه خوبی را به آنها ارائه می دهید.
این امر با در نظر گرفتن عناصر زیر در طراحی سایت صورت می گیرد:
- طراحی ساده و کاربر پسند
- ناوبری و ساختار صفحات به صورت یکپارچه
- نمایش اطلاعات به صورت خوانا
- سئو تصاویر سایت
- استفاده از ویدیو های بهینه سازی شده
نکته اصلی توجه به جزئیات است. خصوصاً زمانی که همه آنها را با هم در طراحی سایت به کار می برید. این جزئیات هستند که باعث می شوند شخصی بخواهد مدت زمان بیشتری را در سایت شما صرف کند و یا اینکه سایت شما را به سرعت ترک کرده و به سراغ رقبا برود!
اینترنت بستر مناسبی را برای معرفی هر کسب و کار و افزایش مخاطبان و مشتریان آن فراهم کرده است؛ به شرط آن که صاحبان کسب و کار زیرکانه عمل کرده و از این شرایط به وجود آمده نهایت استفاده را ببرند. بنابراین وقت را تلف نکنید! اگر وب سایتتان حتی یکی از شرایط بالا را دارد آن را بروزرسانی نمایید.
بروزرسانی وب سایت در عین پر اهمیت بودن امری زمان بر است. بسیاری از کسب و کارها ترجیح می دهند به جای صرف وقت و هزینه بیشتر، از قالب های آماده سایت استفاده کنند. این قالب ها از ابتدای تولید به صورت واکنش گرا و بهینه سازی شده پیاده سازی گردیده اند. همچنین طراحی و توسعه هر کدام از آنها به صورت منحصر به فرد و با در نظر گرفتن نوع نیاز هر کسب و کار صورت گرفته است.
این قالب ها به آن دسته از شرکت هایی پیشنهاد می شوند که قصد صرفه جویی در وقت و هزینه خود را دارند. با استفاده از یک قالب سایت آماده به سرعت به میدان رقابت برمی گردید. با این حال اگر ترجیح می دهید خلاقیت خود را در طراحی دخیل کنید می توانید طراحی سایت خود را به صورت اختصاصی به طراحان ما در ایده ارتباط تراشه سفارش بدهید.
1- مشتری بالقوه: به شخصی اطلاق می شود که احتمال دارد در آینده ای نزدیک با خرید محصولات و یا استفاده از خدمات شرکت به مشتری بالفعل یا خریدار تبدیل شود.
2- نرخ پرش: وقتی کاربر به یک صفحه از وب سایت شما وارد شده و بدون هیچ گونه فعالیت دیگری از آن خارج می شود.
3- مشتری احتمالی: به مشتریانی اطلاق می شود که از قبل با محصولات و خدمات شما آشنا شده اند و مایلند اطلاعات بیشتری درباره این محصولات و خدمات کسب نمایند.
4- نرخ تبدیل: وقتی کاربران پس از ورود به یک صفحه از وب سایت همان عملی را انجام می دهند که از آنها خواسته شده است. مثل کلیک بر روی یک کلید CTA، پر کردن فرم عضویت و ... .
5- برای بررسی دو طرح متفاوت برای یک وب سایت می توانید از یک آزمون A/B کمک بگیرید. در این آزمون هر یک از دو طرح به صورت رندوم برای تعداد مساوی از کاربران نمایش داده می شود. با تجزیه و تحلیل نتایج به دست آمده می توان دریافت که کدام یک از دو طرح در برآورد هدف مؤثرتر بوده است.
