به عنوان یک بازاریاب یا صاحب کسب و کار باید بدانید که صرفا داشتن یک وب سایت برای معرفی شرکت کافی نیست بلکه طراحی آن باید به گونه ای باشد که برای بازدیدکنندگان جذاب بوده و آن ها را به مشتری تبدیل نماید. خوشبختانه روش های زیادی وجود دارند که با استفاده از آن ها می توانید وب سایت خود را کارآمدتر کنید. در این مقاله به بررسی 14 نکته کلیدی در جهت بهبود طراحی وب سایت می پردازیم:
1- طرح و برنامه
اولین قدم طراحی بهینه یک وب سایت داشتن برنامه ای کارآمد است. جهت اطمینان از اثر بخشی و پاسخ به نیاز مخاطبین باید مسیر مشتریان خود را از اولین باری که به عنوان یک کاربر به سایت شما مراجعه کرده تا زمانی که تبدیل به یک مشتری می شوند، ترسیم نمایید.
مخاطبین به کدام صفحات مراجعه می کنند؟ کدام متن ها را می خوانند؟ کدام پیشنهادات را بهتر می پذیرند؟ اطلاع از این موارد سبب طراحی کارآمدتر سایت و ارتقای بهتر قیف فروش می شود.
با شناسایی نیاز مخاطبین و گنجاندن راه حل ها در محتوا، استراتژی خود را به گونه ای طراحی کرده که بتوانید فرد را از یک بازدید کننده به مشتری تبدیل نمایید.
2- حذف موارد غیر ضروری
وجود بعضی عناصر در وب سایت شما از ارزش و پیامی که می خواهید به مخاطب منتقل کنید می کاهد. استفاده از انیمیشن های پیچیده، محتوای بسیار طولانی و تصاویر ناهنجار از جمله این موارد هستند.
طبق تحقیقات شرکت مایکروسافت میزان تمرکز بیننده روی هر صفحه فقط 8 ثانیه است. بنابراین تلاش برای رساندن نکات اصلی در نگاه اول اهمیت ویژه ای دارد. این امر با استفاده از بخش های کوتاه اما پرمایه در محتوا، تصاویر و آیکون های مناسب که توسط تیتر های (Headers) واضح و مختصر جدا شده اند، میسر می شود. اطمینان حاصل نمایید که محتوای شما حاوی اصطلاحات ناقص و مبهم نباشد. چرا که وجود این موارد باعث گیج شدن کاربران می شود. از سوی دیگر استفاده مجدد از عباراتی که تاکنون توسط هزاران سایت دیگر به کار برده شده جذابیت جدیدی برای شما به همراه نخواهد داشت.
3- رسانه های اجتماعی
مخاطبین می توانند با استفاده از آیکون رسانه های اجتماعی محتوای ارزشمند شما را به اشتراک گذاشته و در معرفی و افزایش ترافیک سایت شما نقش موثرتری داشته باشند. شما می توانید بخش مربوط به رسانه های اجتماعی را به شکل آیکون های کوچک در بالا، پایین یا کناره های سایت خود قرار دهید. این آیکون ها در واقع ابزار هایی هستند که وجودشان در صفحه به صورت غیر مستقیم افراد را به اشتراک گذاری اطلاعات ترغیب می کند.
4- پیاده سازی فراخوان عمل (Call-to-action)
آیا مراجعه کننده ای که برای اولین بار وارد سایت شما شده می تواند به راحتی قدم بعدی را دریابد؟ جهت آگاه سازی کاربران از اینکه کدام صفحات را مطالعه کرده و یا چه اقداماتی انجام دهند، باید آن ها را در مسیر درست قرار دهید. کلید فراخوان عمل یکی از عناصری است که در هر صفحه قدم بعدی را به کاربر نشان داده و وی را به سمت هدف هدایت می کند. البته گاهی اوقات ممکن است نتوان به درستی از آن برای جهت دهی استفاده کرد.
برای مثال در بعضی مواقع وب سایت ها از کلید فراخوان عمل در مسیر مشتری و برای انتقال سریع وی به سطح انتهایی قیف بازاریابی (BOFU) یا همان مرحله خرید استفاده می کنند و مراحل اولیه یا میانی این مسیر که شامل شناسایی مشکلات و ارائه راه حل است را به کل نادیده می گیرند.
جهت تشخیص این موارد، از دید مشتری به سایت خود نگاه کنید. اگر در بسیاری از صفحات و مقالات خود فقط یک کلید فراخوان عمل به صورت نسخه نمایشی، تستی یا مشاوره ای یافتید، وقت آن است تا وب سایت خود را بروز رسانی نمایید. با افزودن فراخوان عمل به صفحات مختلف، مسیر رسیدن مراجعین به اطلاعات مورد نیازشان را هموار خواهید کرد. زمانی که کاربران از وجود این امکانات آگاه شوند، به شما اعتماد کرده و برای حل دیگر مشکلات خود نیز به شما مراجعه خواهند کرد.
از نمونه های کلید فراخوان عمل می توان به مواردی نظیر "جهت دیدن اطلاعات بیشتر کلیک کنید"، "نمونه استراتژی بازی ما را دانلود کنید"، "عضو وبینار شوید"،"مشاهده ویدیو"، "همه سرویس های ورودی بازاریابی را مشاهده نمایید"، "دیدن قیمت" و ... اشاره کرد.
5- استفاده از تصاویر مناسب
تصاویر به کار برده شده در محتوا باید با پیامی که در تلاشید به خواننده منتقل کنید همخوانی داشته باشد. با وجود منابع بسیار زیاد و آزادی عمل در این زمینه هنوز هم بعضی افراد از تصاویر نامرتبط با موضوع در وب سایت خود استفاده می نمایند.
البته استفاده از عکس در محتوا دلیلی بر اصالت یک وب سایت ندارد و باعث افزایش اعتماد به آن نخواهد شد. در بهترین حالت، می توانید از تصاویر افراد واقعی که در شرکت و دفتر شما مشغول به کار هستند، استفاده کرده و یا با کمک تکنیک های بیشمار تصاویر مناسب را انتخاب نمایید. در واقع با استفاده از تصویر مرتبط با محتوا، یک برند واقع گرا خواهید داشت.
6- ناوبری (Navigation)
Navigation در طراحی وب سایت بخصوص در بحث سئوی فنی اهمیت زیادی دارد. Navigation همانند یک نقشه مکان های اصلی را به مراجعه کننده نمایش می دهد. هیچ چیز بدتر از این نیست که سایت بی نظم و یا دارای Navigation گیج کننده باشد. اطمینان یابید بازدیدکنندگان شما هر آنچه را بخواهند، به راحتی پیدا می کنند.
یک نوار جهت دهنده (Navbar) باید دارای محتوای ساده، سلسله مراتبی و واکنش گرا (Responsive) باشد به طوری که هنگام مشاهده سایت از طریق موبایل تجربه کاربری (UX) تغییر چندانی نکند. اگر مراجعه کننده نتواند محتوای مورد نظر خود را بیابد، به شرکت رقیب مراجعه خواهد کرد.
7- صفحه اصلی
استفاده از صفحه اصلی کوتاه دیگر قدیمی شده است. صفحه اصلی سایت شما می تواند بسیار طولانی بوده و موارد زیادی را در خود جای دهد. معمولا این صفحه شامل 3 الی 5 بخش می باشد. با استفاده از آن ها می توان کاربران را به قسمت های مختلف از سایت هدایت کرده و یک تجربه کاربری یکپارچه ایجاد کرد. اما این بخش ها در صفحه اصلی معمولا شامل چه مواردی هستند؟ مهم ترین این موارد عبارتند از:
• گزاره ارزش (Value Proposition)
• معرفی ویدیو
• مرور کلی خدمات
• مشخصات محصول
• درباره ما
• معیار های سنجش
• مطالعات موردی/ روایات نتیجه بخش (Case Studies / Success Stories)
• منابع
8- وجود فضای خالی در صفحات
فضای سفید در طراحی بسیار ضروری است چرا که باعث بهبود خوانایی مطالب می شود. وجود فضای سفید که "فضای منفی" نیز نامیده می شود جهت بهتر دیده شدن محتوای موجود، نظیر متن و عکس ضروری بوده و نقشی اساسی را در فرایند طراحی یک وب سایت و نحوه قرارگیری قسمت های مختلف ایفا می کند. اگر در صفحه ای فضای سفید وجود ندارد، کل آن صفحه را بازخوانی کرده و موارد غیر ضروری را حذف نمایید. سپس اطمینان یابید که موارد باقی مانده به نحوی در فضا قرار بگیرد که برای کاربر به راحتی قابل تشخیص باشد.
9- بهینه سازی موبایل
بهینه سازی سایت خود را جهت استفاده در موبایل به هیچ عنوان فراموش نکنید. بهتر است بدانید که 80 درصد کاربران اینترنتی از گوشی های هوشمند استفاده می کنند. طبق تحقیقات گوگل، 61 درصد این افراد به صفحاتی که در موبایل به خوبی نمایش داده نشود، دوباره مراجعه نخواهند کرد و 40 درصد از این کاربران به سراغ سایت های رقیب خواهند رفت.
وب سایت خود را به گونه ای طراحی کنید که پاسخ گوی نیاز مراجعه کنندگان باشد. از خود بپرسید: چرا افراد باید از طریق موبایل هم به وب سایت من دسترسی داشته باشند؟ آن ها به دنبال چه چیزی خواهند بود؟ آیا تجربه کاربری سایت من این اجازه را به کاربران خواهد داد تا به راحتی به محتوای مورد نیاز خود دست یابند؟
بحث واکنش گرا (Responsive) بودن یک وب سایت در سئوی فنی از اهمیت بسیار زیادی برخوردار است و بسیاری از کسب و کار ها جهت ماندن در بازار رقابت توجه ویژه ای به آن دارند.
10- قابلیت پیدا شدن
اگر می خواهید حضور کاربران آنلاین را در وب سایت خود افزایش دهید، باید سایتی طراحی کنید که قابلیت پیدا شدن توسط کاربران اینترنتی را داشته باشد. این امر با بهبود استراتژی سئو آغاز شده و در اولین قدم با در نظر گرفتن کلمات و اصطلاحاتی که کاربران در هنگام جستجو استفاده می کنند، میسر می شود. با استفاده از این کلمات در سئوی داخلی سایت خود توجه مشتریان واقعی را جلب می کنید. در غیر این صورت افرادی را جذب خواهید کرد که در واقع مشتری محصولات یا خدمات شما نیستند.
از سوی دیگر بهتر است این استراتژی حاوی محتوای جذاب نیز باشد. نمونه هایی از این محتوا که این روز ها در بحث سئو مورد توجه قرار گرفته ویدیو ها، مقالات وبلاگ و کتاب های الکترونیکی (e-books) هستند.
11- آزمون و خطا
مواردی نظیر ارزیابی مسیر ها، اینکه کاربر کدام قسمت از صفحه را اسکرول کرده و روی چه گزینه هایی کلیک می کند ویژگی های مهمی هستند که به وسیله آن ها می توان نحوه نمایش سایت را مشخص کرد.
اگر وب سایت شما دارای صفحات بی شماری است، احتمالا نیاز است تغییرات زیادی روی صفحات قدیمی تر اعمال کنید. چرا که آن ها شامل اطلاعات منسوخ شده هستند. در حالی که بقیه صفحات فقط به بروز رسانی های جزیی یا تغییر در طراحی نیاز دارند. کار های ساده ای نظیر تغییر در رنگ کلید ها و سر تیتر ها (Headers) یا اضافه کردن جملات جدید می تواند تفاوت های باورنکردنی در کارایی صفحات وب سایت شما ایجاد نمایند.
در صورتی که نمی دانید از کجا باید شروع کنید، بهتر است از ابزار هایی نظیر تست A/B، تست های چند گانه و یا نقشه حرارتی (Heat Map) استفاده نمایید تا فعالیت کاربران خود را تحت نظر بگیرید. هر تست با نمایش داده های متنوعی مشخص می کند که کاربران چگونه با هر صفحه ارتباط برقرار می کنند.
12- شناسایی صفحات 404 یا لینک های شکسته
برحسب اندازه یا قدمت، وب سایت شما احتمالا در بخش های مختلف خود دارای صفحات یا لینک هایی است که دیگر فعال نیستند. ضروری است که صفحات غیرفعال و یا لینک های شکسته را یافته و آن ها را تصحیح نمایید. بهتر است بدانید که استفاده از لینک اهمیت بسیار زیادی در سئوی خارجی دارد. با عملکرد صحیح لینک ها، اعتبار وب سایت شما افزایش خواهد یافت.
13- تخفیفات یا پیشنهادات منحصر به فرد
با استفاده از روش تبدیل مراجعین می توانید تعداد کاربرانی را که به عنوان مشتری وارد قیف فروش خود کرده اید، ارزیابی نمایید. از جمله روش هایی که می توان به وسیله آن کاربر را به مشتری تبدیل کرد ارائه تخفیفات، نسخه های نمایشی و آیتم هایی است که برای آن ها جذابیت داشته باشد. با وجود منابع بسیار زیاد در سرتاسر اینترنت و موارد مشابه، جلب نظر کاربران و تبدیل آن ها به مشتری بسیار سخت است. اما با ارائه پیشنهادات منحصر به فرد و منابع معتبر می توان تا حد زیادی به این هدف دست یافت.
برای مثال ممکن است به عنوان یک شرکت مرتبط با رسانه های اجتماعی اطلاع یابید که رقیبان مشغول ایجاد کتاب های الکترونیکی با موضوع طراحی تقویم های مرتبط با رسانه های اجتماعی هستند. به جای ایجاد یک مورد مشابه، می توانید یک پله فراتر رفته و ابزاری تولید کنید که با وارد کردن اطلاعات در آن بتوان با تقویم گوگل (Google Calendar) همگام شد.
توجه داشته باشید در تولید محتوا حتما یک قدم از سایت های رقیب جلوتر باشید. چرا که با کپی کردن محتوای موجود به هیچ عنوان نمی توانید کسب و کار موفقی داشته باشید.
14- به روز رسانی محتوا
استفاده از بعضی اصطلاحات و عبارات رایج، بر خلاف تصور خیلی از افراد نمی تواند در جذب مخاطب به شما کمک نماید . نمونه هایی نظیر "ما درآمد شما را افزایش خواهیم داد" و یا "مزایای شرکت ما شامل ..." از جمله عباراتی هستند که افراد زیادی از آن ها استفاده می کنند. با این عبارات شما در واقع قصد دارید حرفه و مزایای کار خود را به نمایش بگذارید ولی این موارد منظور شما را به درستی به مخاطب منتقل نمی کنند.
عبارات "ما" و "برای ما" را حذف کرده و بجای آن از "شما" و "برای شما" استفاده نمایید. چرا که مشتریان بالقوه از شما انتظار دارند صادقانه و مستقیم به مشکلات آن ها اشاره کرده و برای حل آن ها راه حل ارائه نمایید. پس به جای استفاده از عبارتی نظیر "مطالعات موردی ما" بهتر است از "توصیه ای جهت موفقیت شما" استفاده نمایید. این تغییر گرامری اگر چه ناچیز است اما ناخودآگاه نگاه مشتریان به کسب و کار شما را تغییر خواهد داد.
به خاطر داشته باشید در دنیای کنونی که همه چیز با تکنولوژی سنجیده می شود جهت داشتن کسب و کار موفق و ماندن در بازار رقابتی: اولا باید یک وب سایت کاملا مجهز برای معرفی حرفه و محصولات خود داشته باشید؛ ثانیا با استفاده از این وب سایت مشتری جذب نمایید. اما چگونه می توان در دنیای اینترنت که حاوی تعداد بیشماری وب سایت مشابه با خدمات مشابه است موفق بود؟ باید به این نکته توجه داشته باشید که یادگیری کلیه تکنیک ها و روش های طراحی یک وب سایت تخصصی و منحصر به فرد جهت قرار گیری در میان رتبه های برتر موتورهای جستجو، نیازمند تلاش و صرف زمان بسیار زیادی است. شما می توانید جهت سهولت و تسریع انجام این تکنیک ها با کارشناسان شرکت ایده ارتباط تراشه در تماس باشید. تیم طراحی وب سایت این شرکت طی سال ها تجربه در این زمینه و استفاده از روش های نوین آماده خدمت رسانی و مشاوره به شما عزیزان می باشند.
